Ця політика пояснює, які персональні дані збирає сайт lock911.com.ua (Lock 911), навіщо вони потрібні та як ми з ними поводимося. Користуючись сайтом і надсилаючи заявку, ви погоджуєтесь з її умовами.
1. Хто обробляє дані
Володілець персональних даних — Lock 911, сервіс аварійного відкриття та ремонту замків у Києві та області. Зв’язок з питань персональних даних: +38 (073) 991-01-99, +38 (068) 540-77-50.
2. Які дані ми збираємо
- Дані, які ви надаєте самі: номер телефону та тема заявки (послуга), яку ви обрали у формі.
- Технічні дані заявки: IP-адреса, дата й час, сторінка сайту, з якої надіслано форму, мова сайту та браузера, тип пристрою, операційна система, браузер, розмір екрана, часовий пояс.
- Джерело переходу: сайт або пошукова система, з якої ви прийшли, мітки рекламних кампаній (UTM) та ідентифікатори кліків, якщо вони були в посиланні.
3. Навіщо ми це робимо
- щоб передзвонити вам і виконати замовлення — виїзд майстра, відкриття чи ремонт замка;
- щоб розуміти, які канали приводять клієнтів, і покращувати сайт та рекламу;
- щоб захистити форму від спаму та зловживань.
Підставою для обробки є ваша згода, яку ви надаєте, надсилаючи форму.
4. Кому передаємо дані
Заявка надходить у месенджер Telegram, у закритий чат, доступ до якого мають працівники, що обробляють заявки; майстру передається лише те, що потрібно для виїзду. Ми не продаємо персональні дані та не передаємо їх третім особам для реклами. Дані можуть бути надані державним органам, якщо цього вимагає закон.
5. Файли cookie та локальне сховище
- cookie
pll_languageзапам’ятовує обрану мову сайту (до одного року); - у сховищі сесії браузера зберігається джерело вашого переходу, щоб ми могли вказати його в заявці; воно зникає після закриття вкладки.
Рекламних cookie сайт не використовує. Ви можете вимкнути cookie в налаштуваннях браузера, сайт продовжить працювати.
6. Скільки зберігаємо
Дані зберігаються не довше, ніж це потрібно для виконання заявки, ведення обліку та вимог законодавства, після чого видаляються або знеособлюються.
7. Ваші права
Згідно із Законом України «Про захист персональних даних» ви можете дізнатися, які ваші дані ми обробляємо, вимагати їх виправлення чи видалення, відкликати згоду та заперечувати проти обробки. Для цього зателефонуйте нам: +38 (073) 991-01-99, +38 (068) 540-77-50. Якщо ви вважаєте, що ваші права порушено, ви можете звернутися до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини.
8. Безпека
Сайт працює через захищене з’єднання (HTTPS), форма захищена від автоматичного спаму, доступ до заявок обмежений.
9. Зміни
Ми можемо оновлювати цю політику. Актуальна версія завжди розміщена на цій сторінці. Остання редакція: 29.10.2026.