Эта политика объясняет, какие персональные данные собирает сайт lock911.com.ua (Lock 911), зачем они нужны и как мы с ними обращаемся. Пользуясь сайтом и отправляя заявку, вы соглашаетесь с её условиями.
1. Кто обрабатывает данные
Владелец персональных данных — Lock 911, сервис аварийного открытия и ремонта замков в Киеве и области. Связь по вопросам персональных данных: +38 (073) 991-01-99, +38 (068) 540-77-50.
2. Какие данные мы собираем
- Данные, которые вы указываете сами: номер телефона и тема заявки (услуга), которую вы выбрали в форме.
- Технические данные заявки: IP-адрес, дата и время, страница сайта, с которой отправлена форма, язык сайта и браузера, тип устройства, операционная система, браузер, размер экрана, часовой пояс.
- Источник перехода: сайт или поисковая система, с которой вы пришли, метки рекламных кампаний (UTM) и идентификаторы кликов, если они были в ссылке.
3. Зачем мы это делаем
- чтобы перезвонить вам и выполнить заказ — выезд мастера, открытие или ремонт замка;
- чтобы понимать, какие каналы приводят клиентов, и улучшать сайт и рекламу;
- чтобы защитить форму от спама и злоупотреблений.
Основание для обработки — ваше согласие, которое вы даёте, отправляя форму.
4. Кому передаём данные
Заявка поступает в мессенджер Telegram, в закрытый чат, доступ к которому есть у сотрудников, обрабатывающих заявки; мастеру передаётся только то, что нужно для выезда. Мы не продаём персональные данные и не передаём их третьим лицам для рекламы. Данные могут быть предоставлены государственным органам, если этого требует закон.
5. Файлы cookie и локальное хранилище
- cookie
pll_languageзапоминает выбранный язык сайта (до одного года); - в хранилище сессии браузера сохраняется источник вашего перехода, чтобы мы могли указать его в заявке; он исчезает после закрытия вкладки.
Рекламных cookie сайт не использует. Вы можете отключить cookie в настройках браузера, сайт продолжит работать.
6. Сколько храним
Данные хранятся не дольше, чем нужно для выполнения заявки, ведения учёта и требований законодательства, после чего удаляются или обезличиваются.
7. Ваши права
В соответствии с Законом Украины «О защите персональных данных» вы можете узнать, какие ваши данные мы обрабатываем, потребовать их исправления или удаления, отозвать согласие и возразить против обработки. Для этого позвоните нам: +38 (073) 991-01-99, +38 (068) 540-77-50. Если вы считаете, что ваши права нарушены, вы можете обратиться к Уполномоченному Верховной Рады Украины по правам человека.
8. Безопасность
Сайт работает через защищённое соединение (HTTPS), форма защищена от автоматического спама, доступ к заявкам ограничен.
9. Изменения
Мы можем обновлять эту политику. Актуальная версия всегда размещена на этой странице. Последняя редакция: 29.10.2026.